Transactions empathiques : 9 étapes pour une qualité relationnelle
Objectifs de la formation
- Comprendre le fonctionnement spécifique de chacun·e dans la communication
- Mettre en place dans son quotidien les éléments protecteurs pour une communication qualitative
- Adopter une posture d’accueil inconditionnel nécessaire à la communication empathique
- Connaître les 9 étapes de la communication empathique et les utiliser
Pédagogie
Apport de notions théoriques, illustration avec situations concrètes, partage d’expériences avec les outils d’intelligence collective.
Mises en situations, exercices individuels et collectifs.
Durée de la formation : 2 jours
Contenu
- Les bases de la communication, de l’empathie
- Comment fonctionnons-nous ?
- Différentes manières de communiquer
- Les socles indispensables dans la communication
- Pré-requis pour une communication empathique
- Accueil inconditionnel
- Construction de la relation : principes de base
- PNL et relation empathique
- Présentation du modèle : la communication empathique en 9 étapes
Fin de formation : évaluation croisée des acquis
Public visé : métiers de la relation d’aide, soignants
Avec PSDD